Условия действия программы «3 года гарантии на аккумулятор», приобретённой в интернет-магазине ru.vivo.com

Программа «3 года гарантии на аккумулятор» предоставляет Потребителю право на однократную замену аккумулятора мобильного телефона торговой марки «VIVO» модели V30 series (далее так же смартфон) в течение 3 (трёх) лет (не считая последнего дня третьего года) с даты покупки без взимания дополнительной платы за стоимость запасных частей и за техническое обслуживание при условии, если остаточная ёмкость аккумулятора составляет менее 80%.

Условия приобретения Программы «3 года гарантии на аккумулятор»: Программа доступна для приобретения на сайте ru.vivo.com только единовременно с покупкой смартфона V30 series и не позднее окончания гарантийного срока смартфона. При этом на один смартфон может быть приобретена только одна Программа «3 года гарантии на аккумулятор».

Срок действия Программы «3 года гарантии на аккумулятор»: в течение 3 (трёх) лет с даты покупки смартфона и распространяется исключительно на смартфоны официально импортированные ООО «ВИВО Рус» (ОГРН 1175024028750).

Сервисному обслуживанию по Программе «3 года гарантии на аккумулятор» подлежит только тот смартфон VIVO с уникальным IMEI-кодом, на который была приобретена Программа «3 года гарантии на аккумулятор».

Гарантийные обязательства несёт компания Общество с ограниченной ответственностью «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС», зарегистрированная по адресу 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, Бизнес Парк Гринвуд, строение 25, литера 2Б, 2Б1, помещение 70, (ОГРН 1175024028750).

Условия сервисного обслуживания по Программе «3 года гарантии на аккумулятор»: Программа действительна при предъявлении в одном из Авторизованных сервисных центров (далее – АСЦ vivo) документа, подтверждающего дату и факт приобретения смартфона и программы «3 года гарантии на аккумулятор» (кассовый чек и/или товарная накладная).

Контакты и адреса АСЦ vivo, в которых производится сервисное обслуживание по Программе «3 года гарантии на аккумулятор» доступны на странице vivo.com

В целях реализации прав, указанных в настоящей оферте, если в городе/регионе места жительства Потребителя имеется АСЦ vivo, то Потребитель несёт все расходы, связанные с доставкой товара до АСЦ vivo. В случае, если в месте нахождения Потребителя отсутствует АСЦ vivo, компания vivo берёт на себя транспортные расходы по доставке товара для его ремонта в ближайший фирменный сервисный центр vivo и возврат его обратно Потребителю, при этом Потребитель должен оформить заявку на «Ремонт с доставкой» на странице vivo.com и осуществить отправку смартфона, воспользовавшись пунктом приёма и выдачи заказов соответствующей транспортной компании.

Действие настоящей программы не распространяется на следующие случаи: 

1. Естественный износ смартфона. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации устройства, вызвавшие ухудшение его технического состояния и внешнего вида из-за продолжительного использования;

2. Нарушение правил эксплуатации и несоблюдение мер безопасности;

3. Механические повреждения аккумулятора;

4. Ёмкость аккумулятора более 80%.

5. Повреждения вызваны воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

6. Повреждения от вредоносного программного обеспечения (далее ПО), вирусов и аналогичных им программ или полученные в результате использования ПО сторонних производителей и сторонних приложений, а также повреждения, вызванные модификацией и (или) переустановкой предустановленной операционной системы от производителя (например, изменение root-прав или установка пользовательского ПЗУ);

7. Отсутствие или изменение серийного номера или уникального IMEI-кода устройства;

8. Повреждения вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала и напряжения при зарядке;

9. Следы использования неоригинальных запасных частей, самостоятельного или неавторизованного вскрытия, модификации, ремонта устройства любой сторонней организацией, кроме vivo или авторизованных сервисных центров;

10. Обстоятельства непреодолимой силы.

Никакие положения настоящей Программы «3 года гарантии на аккумулятор» не ограничивают права Потребителей в соответствии с применимым законодательством.

Для получения дополнительной информации, Потребители могут обратиться в службу поддержки клиентов vivo по телефону, в чате или по электронной почте, указанным на странице vivo.com

Если у Вас остались вопросы по Программе «3 года гарантии на аккумулятор», мы всегда будем рады помочь Вам!