Условия действия программы «Дополнительная гарантия», приобретённой в интернет-магазине ru.vivo.com.
Программа «Дополнительная гарантия» предоставляет Потребителю право на устранение недостатков смартфона vivo в течение следующего за гарантийным периодом 1 (одного) года без взимания дополнительной платы за стоимость запасных частей и за техническое обслуживание на условиях, указанных в гарантийном талоне приобретённого устройства.
Условия приобретения Программы «Дополнительная гарантия»: Программа доступна для покупки на сайте https://ru.vivo.com только единовременно с покупкой нового смартфона*. При этом на один смартфон может быть приобретена только одна Программа «Дополнительная гарантия».
* Программа «Дополнительная гарантия» доступна к приобретению только на определённые модели смартфонов vivo.
Срок действия Программы «Дополнительная гарантия»: в течение 1 (одного) года с даты окончания гарантийного срока, который в свою очередь исчисляется с даты покупки/получения устройства.
Сервисному обслуживанию по Программе «Дополнительная гарантия» подлежит только тот смартфон vivo с уникальным IMEI-кодом, на который была приобретена Программа «Дополнительная гарантия».
Гарантийные обязательства несёт компания Общество с ограниченной ответственностью «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС», зарегистрированная по адресу 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, Бизнес Парк Гринвуд, строение 25, литера 2Б, 2Б1, помещение 70.
Условия сервисного обслуживания по Программе «Дополнительная гарантия»: Программа действительна при предъявлении в одном из Авторизованных сервисных центров (далее – АСЦ vivo) документа, подтверждающего дату и факт приобретения смартфона и программы «Дополнительная гарантия» (кассовый чек и/или накладная).
Контакты и адреса АСЦ vivo, в которых производится сервисное обслуживание по Программе «Дополнительная гарантия» доступны на странице https://www.vivo.com/ru/support/service-center.
В целях реализации прав, указанных в настоящей оферте, если в городе/регионе места жительства Потребителя имеется АСЦ vivo, то Потребитель несёт все расходы, связанные с доставкой товара до АСЦ vivo. В случае, если в месте нахождения Потребителя отсутствует АСЦ vivo, компания vivo берёт на себя транспортные расходы по доставке товара для его ремонта в ближайший фирменный сервисный центр vivo и возврат его обратно Потребителю, при этом Потребитель должен оформить заявку на «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить отправку смартфона, воспользовавшись пунктом приёма и выдачи заказов соответствующей транспортной компании.
Действие настоящей программы не распространяется на следующие случаи:
Никакие положения настоящей Программы «Дополнительная гарантия» не ограничивают права Потребителей в соответствии с применимым законодательством.
Денежные средства, уплаченные за Программу «Дополнительная гарантия», возврату не подлежат. При этом исключением является невозможность предоставления сервисного обслуживания в период срока действия Программы «Дополнительная гарантия» в связи с какими-либо обоснованными причинами (например, отсутствие запасных частей или невозможность выполнения ремонта в сроки, предусмотренные законодательством РФ). В таком случае Потребитель имеет право потребовать возврата стоимости Программы.
Для получения дополнительной информации, Потребители могут обратиться в службу поддержки клиентов vivo по телефону, в чате или по электронной почте, указанным на странице https://www.vivo.com/ru/support/supportHome.
Если у Вас остались вопросы по Программе «Дополнительная гарантия», мы всегда будем рады помочь Вам!
Условия действия Программы «Замена экрана», приобретённой в интернет-магазине ru.vivo.com.
Программа «Замена экрана» предоставляет Потребителю право на однократную замену экрана смартфона vivo в авторизованном сервисном центре vivo (далее АСЦ vivo) в случае механического повреждения экрана.
Условия приобретения Программы «Замена экрана»: Программа доступна для покупки на сайте https://ru.vivo.com только единовременно с покупкой нового смартфона*. При этом на один смартфон может быть приобретена только одна Программа «Замена экрана».
* Программа «Замена экрана» доступна к приобретению только на определённые модели смартфонов vivo. Подробнее смотрите в разделе тут добавить ссылку.
Срок действия Программы «Замена экрана»: в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения смартфона.
Сервисному обслуживанию по Программе «Замена экрана» подлежит только тот смартфон vivo с уникальным IMEI-кодом, на который была приобретена Программа «Замена экрана». По настоящей Программе предусмотрено только одно обращение в АСЦ vivo по замене экрана при механическом повреждении, после чего Программа становится недоступной для применения.
Обязательства по сервисному обслуживанию несёт компания Общество с ограниченной ответственностью «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС», зарегистрированная по адресу 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, Бизнес Парк Гринвуд, строение 25, литера 2Б, 2Б1, помещение 70.
Условия сервисного обслуживания по Программе «Замена экрана»: Программа действительна при предъявлении в одном из АСЦ vivo документа, подтверждающего дату и факт приобретения смартфона и Программы «Замена экрана» (кассовый чек и/или накладная).
Объем гарантийных обязательств: 1 (однократный) бесплатный ремонт в течение первых 6 (шести) месяцев с даты покупки, если экран приобретённого смартфона непреднамеренно поврежден Потребителем или неисправен (например, при случайном падении смартфона). Такой ремонт экрана предоставляется бесплатно и включает в себя бесплатную замену экрана.
Контакты и адреса АСЦ vivo, в которых производится сервисное обслуживание по Программе «Замена экрана» доступны на странице https://www.vivo.com/ru/support/service-center.
В целях реализации прав, указанных в настоящей оферте, если в городе/регионе места жительства Потребителя имеется АСЦ vivo, то Потребитель несёт все расходы, связанные с доставкой товара до АСЦ vivo. В случае, если в месте нахождения Потребителя отсутствует АСЦ vivo, компания vivo берёт на себя транспортные расходы по доставке товара для его ремонта в ближайший фирменный сервисный центр vivo и возврат его обратно Потребителю, при этом Потребитель должен оформить заявку на «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить отправку смартфона, воспользовавшись пунктом приёма и выдачи заказов соответствующей транспортной компании.
Действие настоящей программы не распространяется на следующие случаи:
Никакие положения настоящей Программы «Замена экрана» не ограничивают права Потребителей в соответствии с применимым законодательством.
Денежные средства, уплаченные за Программу «Замена экрана», возврату не подлежат. При этом исключением является невозможность предоставления сервисного обслуживания в период срока действия Программы «Замена экрана» в связи с какими-либо обоснованными причинами (например, отсутствие запасных частей или невозможность выполнения ремонта в сроки, предусмотренные законодательством РФ). В таком случае Потребитель имеет право потребовать возврата стоимости Программы.
Для получения дополнительной информации, Потребители могут обратиться в службу поддержки клиентов vivo по телефону, в чате или по электронной почте, указанным на странице https://www.vivo.com/ru/support/supportHome.
Если у Вас остались вопросы по Программе «Замена экрана», мы всегда будем рады помочь Вам!
Программа «Дополнительная гарантия» предоставляет Потребителю право на устранение недостатков смартфона vivo в течение следующего за гарантийным периодом 1 (одного) года без взимания дополнительной платы за стоимость запасных частей и за техническое обслуживание на условиях, указанных в гарантийном талоне приобретённого устройства.
Условия приобретения Программы «Дополнительная гарантия»: Программа доступна для покупки на сайте https://ru.vivo.com только единовременно с покупкой нового смартфона*. При этом на один смартфон может быть приобретена только одна Программа «Дополнительная гарантия».
* Программа «Дополнительная гарантия» доступна к приобретению только на определённые модели смартфонов vivo.
Срок действия Программы «Дополнительная гарантия»: в течение 1 (одного) года с даты окончания гарантийного срока, который в свою очередь исчисляется с даты покупки/получения устройства.
Сервисному обслуживанию по Программе «Дополнительная гарантия» подлежит только тот смартфон vivo с уникальным IMEI-кодом, на который была приобретена Программа «Дополнительная гарантия».
Гарантийные обязательства несёт компания Общество с ограниченной ответственностью «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС», зарегистрированная по адресу 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, Бизнес Парк Гринвуд, строение 25, литера 2Б, 2Б1, помещение 70.
Условия сервисного обслуживания по Программе «Дополнительная гарантия»: Программа действительна при предъявлении в одном из Авторизованных сервисных центров (далее – АСЦ vivo) документа, подтверждающего дату и факт приобретения смартфона и программы «Дополнительная гарантия» (кассовый чек и/или накладная).
Контакты и адреса АСЦ vivo, в которых производится сервисное обслуживание по Программе «Дополнительная гарантия» доступны на странице https://www.vivo.com/ru/support/service-center.
В целях реализации прав, указанных в настоящей оферте, если в городе/регионе места жительства Потребителя имеется АСЦ vivo, то Потребитель несёт все расходы, связанные с доставкой товара до АСЦ vivo. В случае, если в месте нахождения Потребителя отсутствует АСЦ vivo, компания vivo берёт на себя транспортные расходы по доставке товара для его ремонта в ближайший фирменный сервисный центр vivo и возврат его обратно Потребителю, при этом Потребитель должен оформить заявку на «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить отправку смартфона, воспользовавшись пунктом приёма и выдачи заказов соответствующей транспортной компании.
Действие настоящей программы не распространяется на следующие случаи:
- Естественный износ устройства. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации устройства, вызвавшие ухудшение его технического состояния и внешнего вида из-за продолжительного использования;
- Нарушение правил эксплуатации и несоблюдение мер безопасности;
- Механические повреждения;
- Повреждения вызваны воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- Повреждения от вредоносного ПО, вирусов и аналогичных им программ или полученные в результате использования ПО третьих производителей и сторонних приложений, а также повреждения, вызванные модификацией и (или) переустановкой предустановленной операционной системы от производителя (например, изменение root-прав или установка пользовательского ПЗУ);
- Отсутствие или изменение серийного номера или уникального IMEI-кода устройства;
- Повреждения вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала и напряжения при зарядке;
- Повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь картами памяти, SIM-картами);
- Следы использования неоригинальных запасных частей, самостоятельного или неавторизованного вскрытия, модификации, ремонта устройства любой сторонней организацией, кроме vivo или авторизованных сервисных центров;
- Обстоятельства непреодолимой силы.
Никакие положения настоящей Программы «Дополнительная гарантия» не ограничивают права Потребителей в соответствии с применимым законодательством.
Денежные средства, уплаченные за Программу «Дополнительная гарантия», возврату не подлежат. При этом исключением является невозможность предоставления сервисного обслуживания в период срока действия Программы «Дополнительная гарантия» в связи с какими-либо обоснованными причинами (например, отсутствие запасных частей или невозможность выполнения ремонта в сроки, предусмотренные законодательством РФ). В таком случае Потребитель имеет право потребовать возврата стоимости Программы.
Для получения дополнительной информации, Потребители могут обратиться в службу поддержки клиентов vivo по телефону, в чате или по электронной почте, указанным на странице https://www.vivo.com/ru/support/supportHome.
Если у Вас остались вопросы по Программе «Дополнительная гарантия», мы всегда будем рады помочь Вам!
Условия действия Программы «Замена экрана», приобретённой в интернет-магазине ru.vivo.com.
Программа «Замена экрана» предоставляет Потребителю право на однократную замену экрана смартфона vivo в авторизованном сервисном центре vivo (далее АСЦ vivo) в случае механического повреждения экрана.
Условия приобретения Программы «Замена экрана»: Программа доступна для покупки на сайте https://ru.vivo.com только единовременно с покупкой нового смартфона*. При этом на один смартфон может быть приобретена только одна Программа «Замена экрана».
* Программа «Замена экрана» доступна к приобретению только на определённые модели смартфонов vivo. Подробнее смотрите в разделе тут добавить ссылку.
Срок действия Программы «Замена экрана»: в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения смартфона.
Сервисному обслуживанию по Программе «Замена экрана» подлежит только тот смартфон vivo с уникальным IMEI-кодом, на который была приобретена Программа «Замена экрана». По настоящей Программе предусмотрено только одно обращение в АСЦ vivo по замене экрана при механическом повреждении, после чего Программа становится недоступной для применения.
Обязательства по сервисному обслуживанию несёт компания Общество с ограниченной ответственностью «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС», зарегистрированная по адресу 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, Бизнес Парк Гринвуд, строение 25, литера 2Б, 2Б1, помещение 70.
Условия сервисного обслуживания по Программе «Замена экрана»: Программа действительна при предъявлении в одном из АСЦ vivo документа, подтверждающего дату и факт приобретения смартфона и Программы «Замена экрана» (кассовый чек и/или накладная).
Объем гарантийных обязательств: 1 (однократный) бесплатный ремонт в течение первых 6 (шести) месяцев с даты покупки, если экран приобретённого смартфона непреднамеренно поврежден Потребителем или неисправен (например, при случайном падении смартфона). Такой ремонт экрана предоставляется бесплатно и включает в себя бесплатную замену экрана.
Контакты и адреса АСЦ vivo, в которых производится сервисное обслуживание по Программе «Замена экрана» доступны на странице https://www.vivo.com/ru/support/service-center.
В целях реализации прав, указанных в настоящей оферте, если в городе/регионе места жительства Потребителя имеется АСЦ vivo, то Потребитель несёт все расходы, связанные с доставкой товара до АСЦ vivo. В случае, если в месте нахождения Потребителя отсутствует АСЦ vivo, компания vivo берёт на себя транспортные расходы по доставке товара для его ремонта в ближайший фирменный сервисный центр vivo и возврат его обратно Потребителю, при этом Потребитель должен оформить заявку на «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить отправку смартфона, воспользовавшись пунктом приёма и выдачи заказов соответствующей транспортной компании.
Действие настоящей программы не распространяется на следующие случаи:
- Естественный износ устройства. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации устройства, вызвавшие ухудшение его технического состояния и внешнего вида из-за продолжительного использования;
- Нарушение правил эксплуатации и несоблюдение мер безопасности, в том числе умышленное повреждение экрана или обращение с устройством с грубой неосторожностью.
- Повреждения, затрагивающие только поверхность экрана, например, потёртости, царапины, сколы и другие незначительные повреждения экрана, не влияющие на его работоспособность и в целом на целевое использование смартфона.
- Повреждения вызваны воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- Повреждения от вредоносного ПО, вирусов и аналогичных им программ или полученные в результате использования ПО третьих производителей и сторонних приложений, а также повреждения, вызванные модификацией и (или) переустановкой предустановленной операционной системы от производителя (например, изменение root-прав или установка пользовательского ПЗУ);
- Отсутствие или изменение серийного номера или уникального IMEI-кода устройства;
- Повреждения вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала и напряжения при зарядке;
- Повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь картами памяти, SIM-картами);
- Следы использования неоригинальных запасных частей, самостоятельного или неавторизованного вскрытия, модификации, ремонта устройства любой сторонней организацией, кроме vivo или авторизованных сервисных центров;
- Обстоятельства непреодолимой силы.
Никакие положения настоящей Программы «Замена экрана» не ограничивают права Потребителей в соответствии с применимым законодательством.
Денежные средства, уплаченные за Программу «Замена экрана», возврату не подлежат. При этом исключением является невозможность предоставления сервисного обслуживания в период срока действия Программы «Замена экрана» в связи с какими-либо обоснованными причинами (например, отсутствие запасных частей или невозможность выполнения ремонта в сроки, предусмотренные законодательством РФ). В таком случае Потребитель имеет право потребовать возврата стоимости Программы.
Для получения дополнительной информации, Потребители могут обратиться в службу поддержки клиентов vivo по телефону, в чате или по электронной почте, указанным на странице https://www.vivo.com/ru/support/supportHome.
Если у Вас остались вопросы по Программе «Замена экрана», мы всегда будем рады помочь Вам!
